消费者买软饮品看重天然健康

2011-05-19来源: 好品牌加盟网

随着社会经济发展和收入水平的提高,方便、快捷、包装精美的软饮料成为了人们的日常消费品。中国质量协会、全国用户委员会日前发布了12个软饮料品牌在20个城市进行的满意度调查。调查发现,包装吸引力对软饮料消费有较大影响;消费者趋向饮用天然、健康的饮品。

测评结果显示,软饮料行业消费者满意度指数为73.61分(满分100分),评价为比较满意。其中,农夫山泉、王老吉、汇源的满意度指数均超过了79分,位列行业排名前三位。

数据显示,18.2%的被访者认为可口可乐的包装具吸引力,17.8%的被访者喜欢百事可乐的包装。统计结果显示,百事可乐与可口可乐包装得到了各年龄段、不同性别的消费者的喜爱。调查发现,有影响力的国际品牌更注重产品包装和品牌形象的宣传,被访者对自己经常饮用品牌的饮品包装为喜爱,说明包装的吸引力对消费者“忠诚”于某个品牌的饮料具有一定作用。

对“喜欢的饮料类型” 这一问题,约35%的被访者回答为“纯果肉果汁型饮料”,对“茶饮料”的喜好程度排在第二位;随着年龄增长,消费者对“蔬菜汁饮料”的喜爱程度也在逐渐增长;“不健康、容易发胖、无营养”、“碳酸太多”、“添加剂、色素等化学物质较多”是消费者所反对的,说明消费者的需求越来越注重于自然、健康。

调查还表明,软饮料行业应从几方面来提升消费者的满意度。首先应了解消费者的真实需求。从分析来看,产品质量是影响满意度的重要因素。31.3%的消费者认为自己喜欢的软饮料与很好质量的差距较大,31.9%的消费者对“品种多样性”评价为一般;消费者表述中,“饮料纯度低”、“添加剂多”提及次数相对多。其次,广告宣传的可信度要提高。分析显示,广告宣传对消费者的购买力具有很强的导向作用,但实际消费中,25.3%的消费者对广告宣传可信度的满意度评价为一般。第三,产品标识应更明确、醒目。62%的消费者购买饮料时常选购的包装规格是塑料瓶,究其原因,消费者认为可直观地看到液体的本色,同时携带方便,可反复使用。“包装不好看、形状奇怪、图案花哨繁琐”、“成分不清楚”、“包装上的标识不够清晰”、“塑料瓶底循环使用标识不明显”等关于产品包装标识是消费者提及多的不满意项。“成分标注”也是消费者提到的应改进的方面。

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